胶州市不动产登记中心于2016年1月成立，将涉及土地、房屋、林权、海域等不动产的登记业务进行整合，实行一个窗口收件、一站式审核，既减少办证时间和次数，也免去市民和企业来回奔波之苦。

“我们共梳理整合不动产登记类型51项，形成不动产登记申请、受理、审核、登簿、发证一整套规范完整的登记流程，实现了不动产登记的‘一站式’服务。”胶州市不动产登记中心负责人韩桂玲说。

今年以来，胶州市不动产登记中心积极推动业务办理提速增效，受到了市民群众和社会各界的一致好评。截至目前，共发放各类不动产登记证书（明）83559本（件），办理各类不动产查封和信息查询3．5万余次。

“您出售的房屋属于房改房，办理转移登记手续时出售方应当夫妻双方同时到场办理，除按照规定正常缴税以外，根据不同情况还需要缴纳一定比例土地收益金。”记者采访时，韩桂玲正在导询窗口向市民讲解不动产转移登记流程。胶州市不动产登记中心创新服务模式，实行科长轮流值班导询制度，每天轮流在导询台窗口为市民提供登记材料预审、业务咨询和分流疏导等服务。

创新服务不止于此。胶州市不动产登记中心科学合理布局窗口设置，设立导询服务区，排号等候区和15个业务受理窗口。通过公示公告栏、门户网站等将服务内容、办事程序、承诺时限、收费标准、监督渠道等“五公开”制度，实行一次性告知和一站式服务；通过深化预约服务、上门服务、延时服务、限时服务和绿色通道服务等“五项服务”，确保群众办事“一趟路”，真正做到便民利民。针对受政策变化、税费调整等影响，该中心科学调度，增设了6个查询窗口，通过预约叫号、科学调度、宣传引导等，保障了工作有序运转。

该中心工作人员经常加班加点，牺牲了大量的节假日时间。同时，进一步规范业务受理，优化审批流程，缩短办理时限，提升服务效率，目前，已经基本达到了不动产登记申请“不限号”，只要材料合规都能当日受理。对老、弱、病、残等特殊群体，积极提供“预约登记、上门办理”等人性化服务，便捷高效的优质服务也赢得了服务对象的纷纷点赞和一致好评。

今年以来，胶州市不动产登记中心以深化“放管服”改革为契机，创新思路方法，拓展服务领域，各类不动产登记业务全面提速增效。上半年开始，办理不动产转移登记由法定30个工作日压缩到20个工作日，7月份开始缩短为10个工作日；抵押登记由原先的10个工作日压缩到7个工作日，目前两项登记业务均已提速到5个工作日完成，提速幅度增加近80％。

“对政策把控严格，又有灵活性，流程清晰，服务态度好。他们工作量很大，也很敬业，真的非常感谢他们。”前来办理不动产登记证书的王女士感激地说。